бракованный смеситель
добрый день. 24 мая 2017 года купил смеситель в ванну в костораме за 4200 рублей. 27 мая 2017 сантехник при установке смесителя обнаружил что он протекает. В этот же день я отнес смеситель в магазин. Продавец отказался его принимать т.к. он был установлен. Что мне делать? Могу ли я получить деньги. Спасибо за помощь.
Ответ:
Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам необходимо написать претензию продавцу, один экземпляр которой оставить продавцу под роспись. В течение 10 дней ее должны рассмотреть. Продавец вправе провести проверку качества товара (экспертизу), при которой Вы можете присутствовать. Если подтвердиться, что товар некачественный, продавец обязан выполнить Ваши требования. Если не выполнит, тогда Вам необходимо обращаться в суд, при этом Вы сами за свой счет можете провести экспертизу товара.
Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ. ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
260-45-40, 8-950-844-62-71
Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru