Проблема с сот.телефоном после 15дней.
Здравствуйте! Купила сот.телефон “ксиоми” в “Ситилинке”, прошло чуть больше месяца, я стала замечать что корпус стал кревым-погнутым.У производителя заявлено,что корпус металлический. Пришла в магазин,где покупала,показала проблему. На что мне сказали, что экспертиза, которую они могут сделать, придет с ответом, что по вине потребителя, корпус погнался и это не гарантийный случай.Я самостоятельно сделала экспертизу, и эксперт дал заключение, что нарушена симметрия, и что брак производителя.Когда я предоставила заключение эксперта в магазин, они приняли:экспертизу,претензию и телефон, сказали ждать 10 дней.Сейчас они отказывают в возврате денег за товар, говорят что это неправильная эксплуатация, что связывались с производителем и такого быть не может.Что экспертиза сделанная по ГОСТ.линейке где было выявлено нарушение симметрии, это не экспертиза. Что делать и стоит подавать на магазин в суд? Они мне сразу сказали, что проиграют и за все доп.экспертизы в суде буду оплачивать сама.
Ответ:
Добрый день.В Вашем случае необходимо подать исковое заявление в суд. Как правило, судья принимает решение в пользу потребителя. Для этого необходимо грамотно и квалифицировано со ссылкой на судебную практику составить исковое заявление и подать его в суд. За минимальное вознаграждение мы поможем Вам составить исковое заявление и представить Ваши интересы в суде. Также мы сотрудничаем с экспертными организациями, где эксперт-товаровед поможет Вам как специалист оценить и дать заключение о выявлении в товаре недостатов, с указанием причин их возникновения. Кроме того, Вы в соответствии с Законом РФ имеете право предъявить к продавцу и иные требования.
За минимальное вознаграждение мы можем составить Вам квалифицированную претензию как непосредственно в офисе, так и дистанционно. Т.е. Вы присылаете нам копию товарного чека на электронную почту, другие необходимые документы (договор купли-продажи и т.д.), описываете событие. Мы подготовим претензию и на следующий день отправим Вам на электронную почту. Вы за оказанные услуги переведете денежные средства на расчетный счет Центра по защите прав потребителей. Кроме того, мы поможем Вам представить Ваши интересы в суде или за минимальное вознаграждение подготовить исковое заявление в суд, где Вы самостоятельно будете участвовать в процессе. Выход всегда есть. Обращайтесь к нам.
«Центр по защите прав потребителей» рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
«ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ. ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. ДОВЕРЬТЕ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРОФЕССИОНАЛАМ. ОТ ГРАМОТНО СОСТАВЛЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ – ОСУЩЕСТВЛЯТ ЛИ ВАМ ВОЗРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ТАКЖЕ КОМПЕНСИРУЮТ ВСЕ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ. АНАЛОГИЧНЫХ СИТУАЦИЙ НЕТ. ВЕЗДЕ ЕСТЬ «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ». КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ.
В рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
260-45-40, 8-950-844-62-71
Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru