Бездействие
27.12.16 приобрел приемник триколор,прошло меньше двух месецев,перестал включатся,отнес его назад,взяли в ремонт,спустя две недели пришол,а приемник еще даже не забрали в ремонт,что делать,как быть??
Ответ:
Здравтвуйте!!! Если в квитанции не указаны сроки проведения ремонта, то согласно ст. 20 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен незамедлительно. Вы можете написать дополнительное заявление, в котором Вам необходимо указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт. Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца денежную сумму. Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день согласно ст. 23 закона “Озащите прав потребителей”. При этом отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта ст. 20, п.1 ФЗ “О защите прав потребителей”. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Для оказания квалифицированной юридической помощи Вы можете обратиться к нам по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 48, оф. 5. С ув. АНО “Центр защиты прав потребителей”.