бракованная электронная сигарета
купил в магазине электронную сигарета на следующий день при парении лопнул бачек… отвёз её в сервесный центр взяли её на экспертизу сказали в течении двух дней отремонтируют прошло 9 дней позвонили сказала что сигарету они сняли с гарантии так как экспертиза показала что бачёк лопнул при механическом воздействии и возврат денег они не сделают и не поменяют бачек.. хотя как купили игаретуона не падала не сжималась мне не понятно почему отказ в ремонте и в возврате товара! что делать в данной ситуации?
Ответ:
добрый день. проводите независимую экспертизу товара. это можно сделать у нас. отправляйте претензию с результатами экспертизы продавцу и в соотвтетствии со ст. 18 Закона РФ требуйте от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. срок для удовлетворения ваших требований в добровольном порядке согласно ст. 22 Закона – 10 дней. неустойка согласно ст. 23 Закона – 1%. выход всегда есть. обращайтесь к нам.