Для товароведческой экспертизы эксперту ООО “НЭОО “ЭКСПЕРТ” был представлен следующий объект – перфоратор электрический марки “***” ПЭ 26/900.
Перед экспертом был поставлен следующый вопрос: Определить причину неисправной работы перфоратора? Является ли неисправность инструмента следствием нарушения эксплуатации или производственным дефектом?
В ходе исследования, экспертом установлено следующее:
Патрон SDS-plusимеет механическое повреждение – разломан на две части. Включатель/выключатель при включение электроинструмента не срабатывает. При вскрытие установлено, что имеется износ карбоновых щеток. Имеются незначительные следы оплавления обмотки коллектора. Все насадки и корпус перфоратора следов посторонних механических воздействий не имеют.
При вскрытии корпуса электродвигателя (с тыльной стороны) исследуемого электроинструмента было обнаружено, что карбоновые щетки изношенны. Одна из щеток имеет больший износ (ее длина составляет 11мм) по сравнению со второй щеткой (ее длина составляет 18мм).
При работе перфоратора щетка с большим износом при вращении не имеет контакта с коллектором. Вследствие чего якорь перфоратора не вращается, искрит обмотка и образуется горелый запах. Включатель/выключатель срабатывает только при встряхивании перфоратора только в момент когда образуется контакт обоих щеток с коллектором.
Согласно инструкции по эксплуатации перфоратора электрического, инструмент должен безотказно работать в течение 12 месяцев со дня продажи. Неравномерный и слишком повышенный износ щеток, с учетом того, что перфоратор использовался потребителем в бытовых целях (непромышленное использование) в течение недлительного периода, 3 месяца, не может является нарушением правил эксплуатации инструмента потребителем. Потребитель не может непосредственно воздействовать на данный узел инструмента в процессе эксплуатации, без разборки и постороннего вмешательства в конструкцию электроперфоратора. Следовательно, повышенный износ карбоновых щеток является следствием производственного дефекта. Срок эксплуатации инструмента, гарантированный изготовителем, не соответствует действительному сроку службы данного инструмента.
Исходя из вышеизложенного, экспертом сделано заключение, что причиной неисправной работы перфоратора электрического марки “***” ПЭ 26/900 К1, является преждевременный износ карбоновых щеток, не соответствующий гарантиям завода-изготовителя. Данная неисправность не является следствием нарушения правил эксплуатации инструмента, а является производственным дефектом. Данный дефект является существенным, так как потребитель не может в дальнейшем использовать инструмент по прямому назначению, без дополнительных затрат на его устранение.
Если у вас возникли спортные вопросы качества товара (ов), различных дефектов и др. вопросов, приглашаем Вас в наши центры, где с удовольствием окажут вам профессиональную квалифицированную помощь, ввиде консультации и/или проведением товароведческой экспертизы, ждем вас по адресу:
1. АНО «Центр защиты прав потребителей» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71; www.potrebitel-rf.ru;
2. ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 7, тел: 8-800-500-32-03, 8 (863) 282-02-03; www.neooexpert.ru .