Коммуникатор, модели “***”

  Для товароведческой экспертизы эксперту ООО “НЭОО “ЭКСПЕРТ” был представлен следующий объект – коммуникатор, модели “***”.

 

   Перед экспертом был поставлен следующий вопрос: установить является выход из строя разговорного динамика существенным недостат­ком у коммуникатора “***”?

 

  В ходе исследования, экспертом установлено, что коммуникатор (на 15 апреля) находится в исправном состоянии.

  Следов воздействия химическими агрессивными жидкостями не обнаружено. Признаков изменения конструкции, а также физического и теплового воздействия способного привести к механическим повреждениям, не обнаружено.

  В исследуемом коммуникаторе “***” 3 раза проводился ремонт разговор­ного динамика – его замена в сервисном центре «СкалаТелеком», согласно представленным по­требителем Актам выполненых работ: от 09 сентября 2008 года – произведена замена динамика; от 4 февраля 2009 года – произведена замена динамика, выполнена смена программного обеспе­чения V264 – V412; от 13 апреля 2009 года – произведена замена разговорного динамика.

  Данная версия прошивки была установлена в коммуникатор в сервисном центре «Скала­Телеком» согласно акта № 2125690 от 04.02.2009 года.

  Так как 6 апреля 2009 года у исследуемого коммуникатора вновь проявился дефект – вы­ход из строя разговорного динамика и произведена его замена согласно акта № 2128771 (см. приложение), то установленная, рекомендуемая компанией EТen, прошивка для данной модели коммуникатора не устранила причину выхода из строя разговорного динамика.

  Основной причиной выхода из строя разговорных динамиков моделей коммуникаторов “***” X600/Х650 является их сгорание в процессе эксплуатации телефонного аппарата из-за высокого напряжения на динамике. Это является конструктивным недостатком этих моделей коммуникаторов.

  Гарантийный талон не заполнен должным образом: графы о проведенных по гарантии ремонтах динамика коммуникатора не заполнены.

  Следуя вышесказанному, установлено, что исследуемый коммуникатор “***”имеет существенный недостатокнеоднократный выход из строя разговорного дина­мика после гарантийного ремонта (существенный недостаток товара неустранимый недо­статок или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или за­трат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; согласно Федеральных законов в редакции от 17.12.1999г. №212-ФЗ; от 21.12.2004г. №171-ФЗ).

 

  Исходя из вышеизложенного, экспертом сделано заключение, что коммуникатор “***”, представленный на экспер­тизу, имеет существенный недостаток производственного характера – неоднократный вы­ход из строя разговорного динамика, связанный с конструктивными недоработками данной мо­дели.

 

  Если у вас возникли спортные вопросы качества товара (ов), различных дефектов и др. вопросов, приглашаем Вас в наши центры, где с удовольствием окажут вам профессиональную квалифицированную помощь, ввиде консультации и/или проведением товароведческой экспертизы, ждем вас по адресу:

  1. АНО «Центр защиты прав потребителей» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71; www.potrebitel-rf.ru;

  2. ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 7, тел: 8-800-500-32-03, 8 (863) 282-02-03; www.neooexpert.ru .