ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи от 07.04.2016, возврате денежных средств, а также полного возмещения убытков вследствие продажи некачественного товара Смартфон LG H818P G4 LEATHER, стоимостью 30599 (тридцать тысяч пятьсот девяносто девять) рублей.
07.10.2017 в ООО «Медиа Маркт Сатурн» по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, д. 32/2 мною приобретен Смартфон LG H818P G4 LEATHER, стоимостью 30599 (тридцать тысяч пятьсот девяносто девять) рублей.
В соответствии со ст. ….. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
В процессе эксплуатации мною в смартфоне был обнаружен недостаток, а именно: постоянно перезагружается.
04.11.2017 за устранением недостатков я был вынужден обратиться в авторизированный сервисный центр (ИП Репенко В.Н.) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов, д. 43, где Смартфон был принят с перечисленным недостатком. 21.11.2017 смартфон и акт выполненных работ в котором указано, что в ходе ремонта осуществлена замена платы, мною был получен в сервисном центре. Копия акта выполненных работ к СК № 145351 от 21.09.2017 прилагается.
После получения 21.11.2017 с сервисного центра смартфона мною через 12 дней выявлен тот же недостаток, а именно он постоянно перезагружается.
03.12.2017 за устранением того же недостатка я был вынужден обратиться повторно в авторизированный сервисный центр (ИП Репенко В.Н.) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов, д. 43, где Смартфон был принят и мне выдана квитанция к заказ-наряду № 147901. Копия прилагается.
До настоящего времени смартфон не отремонтирован и находится в сервисном центре.
Согласно ст. ……….. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
– обнаружение существенного недостатка товара;
– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вследствие нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, то я в соответствии с п. …. ст. ….. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требую от продавца расторгнуть договор-купли продажи от 07.04.2016, осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 30599 (тридцать тысяч пятьсот девяносто девять) рублей, а также все понесенные расходы вследствие приобретения некачественного товара.
Неустойка за нарушение предусмотренных сроков ст. 20 составляет: 30599 * 18 дней * 1% = 5507 (пять тысяч пятьсот семь) рублей 82 копейки.
Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то был вынужден за составлением претензии обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская д. 48 (8-950-844-62-71). Стоимость услуг составила 500 рублей. Квитанция прилагается.
В случае не удовлетворения моих законных требований в добровольном порядке и подачи мной иска в суд, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Кроме того, Вами подлежит оплата штрафа в размере 50% от общей суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также затраты на представителей за юридические услуги, расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности, государственная пошлина и компенсация морального вреда. В соответствии со ст. 17 Закона РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.
«Центр защиты прав потребителей» (АНО «ЦЗПП») – некоммерческая организация, имеющая все правовые основания для осуществления деятельности по защите прав потребителей. Ваши проблемы – наше положительное решение. Читайте в разделе новости полезную информацию, основанную на судебной практике.
В настоящее время сотрудники Центра оказывают помощь гражданам в различных сферах жизнедеятельности, в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ, руководящими документами, на высшем профессиональном уровне.
«ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71
Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru