Богатый, практический опыт позволит нам вместе, в кратчайшие сроки, добиться результатов в получении положительного решения, вынесенного судом, а также направления исполнительного листа в службу судебных приставов, для взыскания денежных средств с продавца (изготовителя, уполномоченного индивидуального предпринимателя, организации, импортера).
Если же у вас возникнут трудности с разрешением спорных вопросов (в любой сфере), а так же при необходимости проведения товароведческой экспертизы, то наш Центр с удовольствием окажет вам профессиональную квалифицированную помощь.
Ждем вас по адресу:
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
260-45-40, 8-950-844-62-71
Обособленное подразделение: г. Воронеж
Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
Обособленное подразделение: г. Грозный
Адрес: 364051, г. Грозный, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
о расторжении договора купли-продажи,
возврате уплаченных денежных средств,
взыскании неустойки, возмещении морального вреда
Ивановым Вадимом Вадимовичем, в ООО «АВ-ДОМ» по адресу г. Воронеж, Монтажный проезд, 12С (юридический адрес местонахождения организации: г. Воронеж, ул. Домостроителей, д. 7, кв. 52) был заключен договор купли-продажи строительных материалов – досок 40×150 в объеме 1 м3. В соответствии с условиями, покупателем была произведена предварительная оплата товара в размере 7700,00 рублей, также сторонами была определена дата поставки – 30.08.2016г., о чем продавцом была совершена соответствующая запись в журнале учета.
Так как доставка товара в установленную дату задерживалась Рязановым В.В. 30.10.2016г. в 14:47 был сделан звонок на номер телефона организации с просьбой объяснить причины задержки доставки, однако однозначного ответа на данный вопрос не получил. В 17:56 30.10.2016г. Рязанову В.В. позвонил представитель ООО «АВ-ДОМ» и сказал, что поставка в установленную дату не возможна и срок исполнения переносится на 01.11.2016г. В связи с тем, что стройматериалы были необходимы именно к 30.10.2016г. (проведение ремонтных работ планировалось в выходные дни), Иванов В.В. был вынужден отказаться от договора купли-продажи с ООО «АВ-ДОМ» и в сжатые сроки найти аналогичный товар у другого продавца.
01.11.2016г. Иванов В.В. обратился в ООО «АВ-ДОМ» по месту совершения покупки с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. Поставить отметку о получении данной претензии представитель организации отказался, в связи с чем претензия была дополнительно направлена заказным письмом с уведомлением по адресу юридического местонахождения организации: г. Воронеж, ул. Домостроителей, д. 27, кв. 152. Согласно интернет-сервису «Отслеживание почтовых отправлений» (https://www.pochta.ru/Tracking#39404295268121) адресат уклоняется от получения письма.
22.11.2016г. Иванов В.В. обратился в АНО «Центр защиты прав потребителей» где ему в рамках договора № 9 от 22.11.2016г. было подготовлено исковое заявление в суд. Стоимость услуг по подготовке искового заявления составила 4000,00 рублей.
В соответствии с требованиями п. 2, п. 3, п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее – Закон): в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
– передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
– возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28). При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В связи с нарушением прав Иванов В.В. испытывает сильное психологическое напряжение. Невозможность получения товара в установленный договором срок, необходимость оперативного поиска аналогичного товара и вынужденные временные траты в связи с необходимостью общения с продавцами в целях защиты своих законных прав вызывают нервный стресс. Своими действиями ответчик наносит Мамишеву А.А. сильные нравственные страдания, то есть моральный вред, возмещение которого предусмотрено статьей 151 ГК РФ и статьей 15 Закона.
Моральный вред оценивается потребителем в сумме 3 000 рублей.
В соответствии со ст. 45 Закона общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Основной уставной целью АНО «Центр защиты прав потребителей» является защита прав потребителей.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 151, 393, 394 ГК РФ, ст. ст. 4, 5, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 29, 34, 38, 46, 131 – 133 ГПК РФ,
ПРОШУ:
- Расторгнуть договор купли-продажи строительных материалов (досок 40×150 в объеме 1 м3) между ООО «АВ-ДОМ» и Ивановым В.В.
- Взыскать с ООО «АВ-ДОМ» в пользу Иванова В.В. сумму, уплаченную за товар, в размере 7700,00 рублей.
- Взыскать с ООО «АВ-ДОМ» в пользу Иванова В.В. сумму, уплаченную за оказание юридических услуг АНО «ЦЗПП» по договору № 9 от 22.08.2016г. (подготовка искового заявления), в размере 4000,00 рублей.
- Взыскать с ООО «АВ-ДОМ» в пользу Иванова В.В. неустойку в размере 3041,50 рублей.
- Взыскать с ООО «АВ-ДОМ» в пользу Иванова В.В. сумму, уплаченную за почтовое отправление претензии, в размере 55 рублей
- Взыскать с ООО «АВ-ДОМ» в пользу Иванова В.В. 3 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. прошу взыскать с ООО «АВ-ДОМ» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечислить на расчетный счет АНО «Центр защиты прав потребителей» Расч.сч. 40703810100400000195, ОАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» ИНН 6163011391 Кор.сч. 30101810100000000762, Получатель АНО «Центр защиты прав потребителей», ИНН 6165456332, БИК 046015762.
Оригиналы документов будут представлены в судебном заседании.
“05” декабря 2016 _________________ В.В. Иванов