В “Центр защиты прав потребителе” обратился Сергей К. Он приобрел в спортивном магазине ботинки мужские утепленные для активного отдыха.
Однако, при использовании ботинок в снежную погоду, выявился существенный недостаток в обуви – сильно пропускают воду.
Юристы центра порекомендовали Сергею обратиться к продавцу товара с претензией о наличии недостатка в приобретенном товаре.
Продавец попросил Сергея предоставить экспертное заключение о качестве товара. При наличии в заключении выводов о наличии производственного дефекта – продавец обещал произвести обмен обуви.
По результатам исследования обуви был выявлен существенный производственный дефект – нарушение водопроницаемости.
По результатам экспертного заключения Сергей К. получил исправную пару обуви, а продавец избежал судебных споров и подтвердил свою надежность.