Экспертиза детских зимних сапог

В Центр защиты прав потребителей обратилась Кристина П. Она приобрела в интернет-магазине детские зимние сапоги. Через несколько дней краска на новых сапогах стала удивительным образом отпадать.

Причем проблема с окраской верха обуви была как на левой, так и на правой полупаре детских сапог.

Кристина обратилась к продавцу с просьбой произвести замену товара ненадлежащего качества согласно положениям закона о защите прав потребителей.

Продавец своими силами не смог определить причину возникновения дефекта на обуви и порекомендовал покупателю самостоятельно обратиться за экспертизой к специалистам.

В результате исследования пары детских зимних сапог специалистом было установлено нарушение технологии крашения верха обуви.

С заключением нашего эксперта Кристина вновь обратилась к продавцу. На основании заключения эксперта продавец предложил Кристине произвести возврат денежных средств за покупку ввиду отсутствия аналогичного товара.

Грамотные действия Кристины и специалистов Центра защиты прав потребителей помогли справедливо разрешить спорный вопрос.