Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.
г. Воронеж Адрес: 394036, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
г. Грозный Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru
ООО «Л-АВТО»
Адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 67Д
От Ярового Сергея Ивановича
Проживающего по адресу: Ростовская область, г. Азов, ул. Ленина, дом 77
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
20.05.2016 в автосалоне ООО «Л-АВТО» по договору купли-продажи № 006568, мною приобретено ТС ФОЛЬКСВАГЕН ПОЛО, VIN: XW8ZZZ61ZFGO36731, стоимостью 580000 (пятьсот восемьдесят тысяч) рублей. На товар установлен гарантийный срок 24 месяца, без учета пробега.
09.11.2016 мною в процессе эксплуатации ТС было выявлено следующее: имеется значительный люфт обводного ролика ремня вспомогательных агрегатов.
12.11.2016 в официальном дилере «ААА МОТОРС ЗАПАД» было проведено диагностирование ТС. Сотрудником центра был подтверждён данный недостаток, но мер никаких принято не был. Он пояснил, что необходимо осуществить проверку качества изделия, а потом его уже менять, и предложил провести экспертизу за мой счет, тем самым он нарушил требования ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ).
В соответствии со ст. 18 Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
Так как изделие (товар) оказалось некачественным, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ требую замену изделия на товар той же марки.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требую осуществить замену товара и оказать услугу в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.
В связи с неисполнения требования потребителя, предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя уплачивает ему неустойку в размере одного процента цены товара, за каждый день просрочки.
Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то был вынужден обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость услуг составила 1000 (одна тысяча) рублей. Квитанция прилагается.
В случае не удовлетворения моих законных требований в добровольном порядке и подачи мной иска в суд, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Кроме того, Вами подлежит оплата штрафа в размере 50% от общей суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также затраты на представителей за юридические услуги, услуги на проведения экспертизы, расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности, государственная пошлина и компенсация морального вреда. В соответствии со ст. 17 Закона РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.
На основании вышеизложенного,-
ТРЕБУЮ:
- Осуществить замену обводного ролика ремня вспомогательных агрегатов;
- Провести диагностику всех вспомогательных агрегатов ТС и при выявлении недостатков устранить их в полном объеме, согласно гарантийного обслуживания;
- Возместить убытки, связанные с оплатой за оказание юридических услуг АНО «ЦЗПП» в размере: 1000 (одна тысяча) рублей.
Приложение: копия квитанции об оплате за юридические услуги АНО «ЦЗПП».
_____________ Яровой С.И.
«21» ноября 2016 г.