Сотрудники Центра по защите прав потребителей успешно решают юридические задачи любой сложности в области защиты прав потребителей на территории города Ростова-на-Дону, Воронежа и в других городах России. Многолетний опыт работы юристов Центра показывает, что наши постоянные клиенты, которым мы оказываем юридические услуги и представляем их интересы в суде на любых стадиях, удовлетворены нашим подходом в решении их вопросов, а самое главное они довольны положительным решением, а мы радуемся за своих клиентов и горды нашими успехами в юридической деятельности.
«ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ. ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. ДОВЕРЬТЕ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРОФЕССИОНАЛАМ. ОТ ГРАМОТНО СОСТАВЛЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ – ОСУЩЕСТВЛЯТ ЛИ ВАМ ВОЗРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И КОМПЕНСИРУЮТ ЛИ ВСЕ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ. АНАЛОГИЧНЫХ СИТУАЦИЙ НЕТ. ВЕЗДЕ ЕСТЬ «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ». КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ. ДОВЕРЬТЕСЬ НАМ, И МЫ ВАС НЕ ПОДВЕДЕМ. И ПОМНИТЕ!!! НА РЫНКЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ, ТАКЖЕ И В ДРУГИХ СФЕРАХ МНОГО МОШЕННИКОВ. НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
260-45-40, 8-950-844-62-71
Обособленное подразделение: г. Воронеж
Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА
КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Генеральному директору
АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА»
адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, Буденовский проспект, дом 57
От Буйнова Геннадия Викторовича
Проживающего по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, дом 12 кв. 64
ПРЕТЕНЗИЯ
18.11.2016 в салоне связи АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденовский проспект, д. 57 мною приобретен смартфон ZTE Blade A515, IMEI: 861713030948299, стоимостью 6867 (шесть тысяч восемьсот шестьдесят семь) рублей. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.
18.11.2016 мною в смартфоне были обнаружены ряд недостатков, а именно: зависает в режиме разговора, самостоятельно выключается, не работает сенсор на дисплее (дисплей основной) и не работает нижняя правая часть экрана.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее Закон РФ) продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
19.11.2016 смартфон ZTE Blade A515, IMEI: 861713030948299, с перечисленными недостатками был сдан продавцу по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденовский проспект, д. 57. Так как товар оказался некачественным, то я в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребовал от продавца расторгнуть договор купли-продажи и осуществить возврат уплаченной за товар суммы в размере: 6867 (шесть тысяч восемьсот шестьдесят семь) рублей.
В соответствии со ст. 18. Закона РФ
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней, с момента предъявления указанного требования.
Продавец салона взяла мой смартфон на проведение проверки качества товара и пояснила, что в случае неисправности товара ими будет осуществлен возврат денежных средств. До настоящего времени мои требования в добровольном порядке не удовлетворены.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя уплачивает ему неустойку в размере одного процента цены товара, за каждый день просрочки.
Также, 18.11.2016 между мною и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключён Договор страхования от 18.11.2016, по которому я внес страховую премию в размере 1719 рублей, без заключения которого в выдаче кредита мне было отказано, а также продавец обусловил мне приобрести: чехол Флип-кейс Eure-Line Vivid Case PU стоимостью 696 рублей; защитное стекло стоимостью 921 рубль, услугу по наклейке пленки стоимостью 499 рублей; пакет стоимостью 5 рублей, а также взять кредит в банке на общую сумму 10203 рубля под 11,95% за 10 месяцев. Без приобретения этих товаров и услуг продавец отказал мне в покупке смартфона ZTE Blade A515, IMEI: 861713030948299, стоимостью 6867 (шесть тысяч восемьсот шестьдесят семь) рублей, тем самым продавец грубо нарушил требования, предусмотренные п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ), а именно: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то был вынужден обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей». Стоимость услуг составила: 1000 (одна тысяча) рублей. Квитанция прилагается.
В случае не удовлетворения моих законных требований в добровольном порядке и подачи мной иска в суд, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Кроме того, Вами подлежит оплата штрафа в размере 50% от общей суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также затраты на представителей за юридические услуги, услуги на проведения экспертизы, расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности, государственная пошлина и компенсация морального вреда. В соответствии со ст. 17 Закона РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.
_____________ Буйнов Г.В.
«25» ноября 2016 г.