Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.
г. Воронеж Адрес: 394036, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
г. Грозный Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ»
111020, г. Москва, 2-ая ул. Синичкина, д.9а, строение 10.
От Дудина Дмитрия Федоровича
Адрес для почтовой корреспонденции:
344011 г. Ростов-на-Дону,
ул. Варфоломеева, д. 10
ПРЕТЕНЗИЯ
04.10.2016 на основании решения ФКУ «ГБ МСЭ по Волгоградской области» Минтруда России Бюро медико-социальной экспертизы № 6 мне была присвоена 3-я группа инвалидности, причина инвалидности – военная травма (справка МСЭ-2015 № 1345597).
04.11.2016 в Ваш адрес поступили необходимые документы для осуществления выплаты страховой суммы. В соответствии со ст. 11 52-ФЗ выплата страховых сумм производится страховщиком в 15-дневный срок со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате. Таким образом, срок для осуществления выплаты страховой суммы закончился 18.11.2016.
В соответствии со ст. 11 52-ФЗ в случае необоснованной задержки страховщиком выплаты страховых сумм страховщик из собственных средств выплачивает выгодоприобретателю неустойку в размере 1 процента страховой суммы за каждый день просрочки.
Расчет неустойки:
С 19.11.2016 г. по 20.11.2016 г. – 2 дня.
584338 рублей 13 копеек х 2 дня х 1% = 11686 (одиннадцать тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей 76 копеек.
20.11.2016 по факту нарушения действующего законодательства в Ваш адрес направлена претензия о выплате страховой суммы и взыскании неустойки, с указанием моего расчетного счета.
21.11.2016 страховая сумма в размере 584338 (пятьсот восемьдесят четыре тысячи триста тридцать восемь) рублей 13 копеек поступила на мой расчетный счет. Однако, до настоящего времени неустойка в размере: 11686 (одиннадцать тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей 76 копеек на расчетный счет не поступила.
21.11.2016 от Вас на мой электронный адрес d1111d74@mail.ru поступил ответ на претензию в котором Вы сообщаете, что мои документы были получены и зарегистрированы Компанией «АРСЕНАЛЪ» 4 ноября 2016 года. Документы были рассмотрены 18 ноября 2016 г. и подготовлены на выплату, однако в связи с тем, что 19.11.2016 г. (суббота) банк, который обслуживает компанию не работает, перечисление Вам страховой суммы было произведено 21.11.2016 г. платежным поручением № 9035 (прилагается). Обслуживание юридических лиц, в том числе ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ», осуществляется в соответствии с распорядком работы банка (Сбербанк России) плательщика в течении операционного дня банка, только в рабочие дни с 9.00 до 16.30.
Исходя из платежного поручения № 9035 от 21.11.2016 и ответна на претензию направленного Вами на мой электронный адрес видно, что перечисление денежных средств на мой расчетный счет было осуществлено 21.11.2016, а не 18.11.2016, тем самым подтверждается факт нарушения ст. 11 52-ФЗ от 28 марта 1998 г. «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации».
Поскольку я не обладаю юридическими знаниями, то был вынужден за защитой своих прав обратиться к услугам АНО «Центр защиты прав потребителей», за которые оплатил 1000 (одну тысячу) рублей. Копия квитанции об оплате юридических услуг прилагается.
Требования удовлетворить в 10-ти дневный срок, со дня получения претензии.
В случае не удовлетворения моих законных требований в добровольном порядке буду вынужден за защитой своих прав обратиться к услугам юриста, с последующей подачей искового заявления в суд.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Кроме того, Вами подлежит оплата штрафа в размере 50% от общей суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также затраты на представителей за юридические услуги, расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности, государственная пошлина и компенсация морального вреда. В соответствии со ст. 17 Закона РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.
На основании вышеизложенного,-
ТРЕБУЮ:
- Выплатить неустойку в размере: 11686 (одиннадцать тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей 76 копеек;
- Возместить убытки, связанные с оплатой за оказание юридических услуг АНО «ЦЗПП» в размере: 1000 (одна тысяча) рублей.
Оплату прошу перечислить на расчетный счет: 4266 1166 1836 6956.
Приложение:
- Платежное поручение № 9035 от 21.11.2016;
- Копия квитанции об оплате юридических услуг № 21 от 21.11.2016;
- Реквизиты для перечисления денежных средств.
«22» ноября 2016 года _____________ Д.Ф. Дудин