Разберем квитанцию ЖКХ по косточкам

  В настоящее время существует множество проблем, возникающих у потребителей, в различных сферах услуг, ЖКХ – не исключение.

  Счет-квитанция является платежным документом, на основании которого производится оплата, и именно данный документ создает много вопросов и сомнений. Различие суммы каждый месяц для оплаты ставит сомнения счет-квитанцию.

 

   Как же разобраться в цифрах и прийти к верному решению?

  В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации мы должны платить за два вида услуг, которые являются обязательными платежами: жилищные (капитальный ремонт; плата за наем для пользователей помещений по договорам социального найма; содержание и текущий ремонт жилья для всех пользователей и собственников помещений) и коммунальные услуги (холодное, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, отопление, газоснабжение в жилых помещениях и на общедомовые нужды (ОДН)).

  Не маловажно знать – из каких расчетов произведено начисление платы: в жилых помещениях по показаниям индивидуальных приборов учета или исходя из нормативов потребления, за коммунальные услуги в местах общего пользования (ОДН) исходя из показаний общедомовых приборов учета или исходя из нормативов, установленных на общедомовые нужды.

  Встречаются и счет-квитанции где отдельными строками выделены услуги по содержанию лифтов и вывозу мусора, которые являются частью услуги по содержанию и текущему ремонту жилья и взимаются с общей площади помещения.

  Если сумма в счет-квитанции существенно изменилась, необходимо определить по каким именно позициям и посмотреть, не размещена ли какая-либо информация, которая явилась причиной увеличения платы, на самом платежном документе.

  Общую сумму сравнивать не имеет смысла, как и брать у родственников и знакомых их квитанции по другим домам и сверять цифры.

  Каждый дом индивидуален и по системам инженерных коммуникаций, этажности, общей площади, показаний приборов учета, установленных на доме, количеству проживающих, количестве индивидуальных приборов учета, установленных в помещениях, площади мест общего пользования при расчете размера платы за коммунальные услуги, предоставленных на общедомовые нужды.

  По многочисленным обращений граждан, связанных с заполненными граф в счет-квитанциях об оплате, специалистами ООО «Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» совместно с АНО «Центр защиты прав потребителей», было проведено исследование, которое подтвердило неправильность заполнения квитанций, кроме того многие жилищные компании не знают откуда берутся столь «загадочные» цифры в счет-квитанциях, которые оплачиваются потребителями данных услуг ежемесячно.

 

  Для того чтобы окончательно разобраться в расчете, если же конечно этого самостоятельно сделать не удалось, необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг на Вашем доме (управляющая компания, товарищество собственников жилья, расчетный центр при непосредственном управлении домом), ведь именно он производит расчет платы и может дать обоснованное объяснение. Если при обращении к исполнителю коммунальных услуг все же не получилось выяснить все интересующие вас цифры, то наши центры с удовольствием окажут вам профессиональную квалифицированную помощь, ждем вас по адресу:

  1. АНО «Центр защиты прав потребителей» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 5, тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71; www.potrebitel-rf.ru;

  2. ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» – г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48 , оф. 7, тел: 8-800-500-32-03, 8 (863) 282-02-03; www.neooexpert.ru.

  Не стоит забывать, что внесенные Федеральным законом от 29.06.2015 года №176-ФЗ поправки в Жилищный кодекс РФ вводят штрафы управляющим компаниям в пользу потребителей за некачественное предоставление услуг и за неверные квитанции, причем деньги отправятся не в казну государства, а в кошелек жильцов. Контроль за коммунальщиками ужесточился – за подделку договоров или протоколов общего собрания собственников жилья, грозит уголовная ответственность. А в случае двух нарушений можно будет подать в суд на управляющую компанию и лишить ее лицензии.