В Центр защиты прав потребителей поступают обращения потребителей по следующему вопросу: что делать, если в результате перенапряжения в сети вышла из строя бытовая техника.
Центр защиты прав потребителей информирует, что в данном случае потребитель имеет право на возмещение имущественного вреда, причиненного недостатками коммунальной услуги по передаче электрической энергии.
Так, пунктом 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Статьей 14 Закона установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
Таким образом, если в результате скачка напряжения произошло повреждение техники, требование о возмещении убытков следует направлять поставщику электрической энергии, либо, если управление домом осуществляет управляющая организация – то к управляющей организации.
Получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию можно по телефону горячей линии (863) 260-45-40.