Возврат денежных средств за смартфон ненадлежащего качества
Добрый день! Купали телефон в салате МТС, через дней у него начали проявляться дефекты отнесла обратно в салон, там мне предложили взять его на экспертизу на день( в договоре я увидела графу где стояла отметка “дополнительная экспертиза качества, хотя по факту и основной-то не было) продавец это никак не смог объяснить. Далее мой телефон вернули и отказали в РЕМОНТЕ по причине не снятого графического ключа, сказали в магазине в достаточно грубой форме что сама виновата, хотя я считаю, что они должны проверять такие вещи на наравне с принимаемыми документами и комплектующими. Сняла ключ отправили повторно. Вчера позвонили из салона и сказали, что мой телефон пришел и в нем починили динамик, хотя причина брака была отсутствии приема сотовой связи при включенном телефоне и наличие других дефектов никак не связанных с динамиком.Сказали теперь телефон нужно сдать в другое место, только какое не знаю.Подскажите что делать мало того что грубое и хамское отношение к потребителю так и полное равнодушие, по телефону она мне сказала что ей все равно куда я дальше пойду с этим телефоном.
Ответ:
Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.
г. Воронеж Адрес: 394036, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
г. Грозный Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru