защита прав потребителей
Написала заявление на возврат денег за планшет..в какой срок возвращают деньги?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина, спасибо за Ваше обращение в АНО “Центр защиты прав потребителей”.
В соответствии со ст.18 Закона “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
– потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикла) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Какое именно требование предъявить – решаете Вы (потребитель) сами, продавец назязывать, скажем ремонт, вместо возврата стоимости, не вправе.
Для предъявления вами какого-либо из указнных выше требований следует составить письменно претензию, приложив к ней копии имеющихся документов. Срок рассмотрения претензии о возврате денежных средств составляет 10 дней с момента ее вручения.
В случае не удовлетворения Ваших требований, просим Вас обратить в АНО “Центр защиты прав потребителей”, который оказывает правовую помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей. Услуги оказываются путем устных, письменных и электронных консультаций, оказанием услуг по составлению процессуальных документов в целях до судебного и судебного разбирательства, а также представления интересов в суде. Наш Центр находится по адресу:
Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 48, оф. 5 тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71