Покупка пуховика

Покупка пуховика

Здравствуйте,покупала пуховик 22.10.2016,после первой стирки пуховик потерял свой первоначальный вид,деформировася.Не понятно куда делся пух.Обратилась в магазин ,продавец ссылатется на ярлык.Не надо было стират в машинке.Но во время выбора пуховика информации предоставлено не было что для пуховика нужна ручная стирка,а на гарантийном талоне эта информация указана.Но на нашем талоне нет нашей подписи и еще чек прикреплен к потребительскому кредиту а не к гаран.талону.И опять же они еще ссылаются на сроки возврата.Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства?

 

Ответ:

Добрый день. Если на ярлыке указано, что товар не подлежит стирки в автоматическом режиме, а тем более эта информация указана в гарантийном талоне, то в данном случае продавец прав. Он добросовестно довел до потребителя информацию. Если Вы не согласны и хотите осуществить возврат денежных средств то провидите товароведческую экспертизу. Если в результате проведения проверки качества товара эксперт докажет что вина производителя то пишите претензию и требуйте от продавца денежные средства за приобретенный некачественный товар. С ув. 

Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.

Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.

АНО «Центр защиты прав потребителей»

г. Ростов-на-Дону,

ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,

тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.

Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru

г. Воронеж

Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, офис 112а

Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru

 

г. Грозный

Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401

Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.

Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru