Отказалась от посылки наложенным платежем, чем это грозит??
Здравствуйте. Через интернете магазин заказала одну вещь наложенным платежем, мне позволило, сказали, через сколько дней придёт и сколько стоит. На следующий день пришла смс, что посылка отправлена.. Я почиталась в интернете информацию про этот товар и отзывы были не очень хорошие… Я решила, что не буду забирать посылку..но не знала, как отказаться от неё, ведь она уже была отправлена… Прошло пару недель, оповещения с почты мне не пришло,а позвонил молодой парень и спросил забрала ли я посылку, я спросила можно ли мне как-то от неё отказаться, он сказал, что “нет” мол у нас с ними был заключен умный договор и если я не заберу посылку, то мне позвонят какие-то юристы и я буду выплачивать граф.. В этот же день я пошла на почту и мне сказали, что можно написать письменный отказ, я написала и теперь не знаю, что мне будет.
Ответ:
Здравствуйте!!! При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки Вы можете отказаться от любого товара без объяснения причин. При продаже товаров дистанционным способом,не действует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки. Есть еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
С ув. АНО “Центр защиты прав потребителей”.