прошло более 45 дней
Здравствуйте.Я преобрела ноут асус он через две недели перестал включаться сдала в магазин там осмотрели приняли в сервис сказали оповестят как установят причину, подо ждала 20 дней позвонила сама ответили по телефону что причину установили заказали запчасть, прошло 46 дней пришла в магазин, посмотрели документы согласились что срок прошел предложили выбрать новый ноут я захотела такой же в наличае не было такого,мне заказали и сказали через три дня приходите. И вот я пришла а в магазине говорят что из сервиса пришло заключение отказать в гарантии т.к запчасть отправили обратно в ЦО. И обнаружили попадание воды через систему охлаждения. Я уверена на 1000% что не могла вода там попасть. Да и сроки прошли у них. Подскажите пожалуйста есть ли шансы вернуть деньги или что делать???
Ответ:
Добрый день. Ноутбук является технически сложным товаром и входит в перечень ПП РФ. В соответствии со ст. 18 ЗОПП РФ в случае нарушения сроков ремонта (более 45 дней) Вы имеете право рассторгнуть договор купли-продажи и потребовать от продавца возврата денежных средств. Напишите претензию продавцу в двух экз. и отдайте под роспись или отправте по почте заказным письмом с уведомлением. Срок удовлетворения Ваших требований в добровольном порядке – 10 дней. По истечение этого срока подавайте в суд исковое заявление. Закон на Вашей стороне. Сотрудники Центра могут оказать Вам помощь на возмездной основе по составлению претензии, искового заявления, а также предсавить Ваши интересы в суде. Вы непосредственно можете прибыть к нам за консультацией либо при нахождении в другом субъекте направляйте нам искохдные материалы на электронную почту: potrebitel-rf@mail.ru и мы направим Вам необходимые документы для предъявления претензии к продавцу либо в суд.