Покупка некачественного телефона и просроченный срок гарантийного ремонта
Добрый день, в сентябре купили смартфон в салоне связи МТС. 08.01 телефон перестал работать. отправили в СЦ по гарантии на ремонт. 18.02 позвонили с салона сообщили о приходе телефона. Мы обратились в салон, чтобы забрать устройство. при включении обнаружились все те же недостатки, которые были при сдаче. Также нам НЕ предоставили акт выполненных работ, развели руками. Хотела бы уточнить, что за телефон мы рассчитывались по карте. 10.03 муж обратился все в этот же салон уточнить пришел ли телефон. на что нам сказали что телефон не пришел. должен прийти либо вечером либо 11.03 .11.03 позвонили с салона, сообщили что пришло удовлетворение об обмене оборудования. Мы обратились к продавцу, подобрали устройство, подходящее по ценовой категории, на что нам продавец сообщила, что не может выдать выбранный товар, т.к. рассчет был по карте, необходимо ждать какого то перевода денежных средств. что нам делать, подскажите пожалуйста.
Ответ:
Добрый день. Продавец нарушил требования ст. 18 Закона РФ, а именно срок ремонта в СЦ превысил 45 суток. В связи с этим Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и осуществления возврата денежных средств в полном объеме. Пишите претензию продавцу в 2-х экз. Срок для удовлетворения требований в добровольном порядке – 10 дней. После этого подавайте исковое заявление в суд и требуйте неустойку в размере 1% в день. Также 50% штрафа, моральный вред и все расходы понесенные Вами в ходе судебного разбирательства. Разницы нет как производился расчет наличными или безналичными. Продавец тянет время и незаконно пользуется Вашими денежными средствами тем самым нарушает ст. 395 ГК РФ. ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ. ПРИХОДИТЕ К НАМ. Мы составим грамотную претензию и представим Ваши интересы в суде. 8-950-844-62-71.