Брак ювелирного изделия
Здравствуйте! В воскресенье приобрела золотое кольцо сестре, на следующий день из него выпали несколько камней, затем в этот же день кольцо стало гнуться и впоследствии лопнуло.Магазин, в котором изделие приобреталось,находится в 100 км. от нас. Сегодня я позвонила в данный магазин, объяснила ситуацию, сказали,что необходимо привезти и показать его ювелиру. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги сразу, после проверки их ювелира? И могу ли потребовать компенсацию за транспортные расходы? Заранее спасибо!
Ответ:
Добрый день. В соответствии со ст. 18 Закона РФ в случае обнаружения в товаре недостатков Вы в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеете право на расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также компенсации расходов в полном объеме. Пишите претензию и направляйте заказными письмом с уведомлением либо передайте под роспись продавцу. Срок удовлетворения Ваших требований – 10 дней. Продавец обязан провести проверку качества товара и осуществить возврат денежных средств. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке обращайтесь в суд. С ув.