Возврат денег за планшет
Здравствуйте,в феврале месяце купила планшет,через некоторое время обнаружились недостатки (а именно рябь изображения),отвезла планшет в СЦ,в акте о работе было написано,что был поменен дисплей.Через пару недель проблема началась та же.(Опять рябит).Могу ли поехать в магазин и написать претензию на возврат денег,не обращаясь опять в СЦ?
Ответ:
Добрый день! Планшет относится к категории технически сложных товаров, и его возврат продавцу при обнаружении недостатков достаточно сложен. Статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” регламентировано, что при обнаружении недостака в таком товаре в течение 15 дней с момента покупки его можно вернуть, либо заменить. Однако по истечении указанного срока- 15 дней такое возможно только лишь при обнаружении в товаре существенного недостака, либо нарушении продавцом или сервисным центром сроков устранения недостатков, либо невозможности использования товара в течение гарантийного срока более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных его недостатков.