Мошенники

Мошенники

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за интернет? Подключили интернет по Акции и заплатили сразу за 4 месяца! Спустя два месяца нам отключили интернет за неуплату и сказали, что необходимо положить деньги на счёт. Так же начали нам утверждать, что сняли с нас 500 руб за установку оборудования! Но! В договоре указана сумма -0.00 руб за установку и при оформлении заявки ничего нам про это сказано не было! Так же когда мы звоним в техподдержку, то нам говорят только то, что они разберутся и просят подождать, но не перезванивают! Можем ли мы что-то сделать в данной ситуации?

 

Ответ:

Здравствуйте! Вам необходимо первоначально внимательно прочитать договор, который Вы заключили с данной компанией по оказанию услуг, и выяснить, нет ли там пунктов, которые до Вас не были доведены и  ущемляющие Ваши права. Затем Вам необходимо обратиться в компанию с письменной претензией, и потребовать (в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей): 1)безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; 2)соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; 3)безвозмездного повторного выполнения работы; 4)возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или силами третьих лиц. Также Вы можете отказаться от исаполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный авами срок недосттаки не будут устарнены. Также Вы можете отказаться от договора, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги, либо иные существенные отступления от условий договора. Срок рассмотрения претензии 10 дней.