Сломан ноутбук
Здравствуйте.5 недель назад сдал ноутбук в сервис ремонта компьютеров. Мне сказали что была повреждена сестема охлаждения, и требует замены. Замена будет стоить 5000 тысяч рублей, срок 3 недели. Прошло 4 нелели, на 5 неделю сам сходил, и мне сказали что он уже готовый, только повысели цену до 6750 тысяц руб. Как утверждают. Что ноутбук отвезли в другой город в сервесный центр. За ним нужно ехать. Вот пятая неделя в понедельки позвонили, спросили превезли ноутбук или нет, на это мне ответели что машина сломалась они сами поедут забирать, в это же день. Вот сегодня во вторник, снова позвонили, сказали что все забрали, и попросили перезвонить , через 2 часа перезвонили , и уточнили готов он точно или нет, на что я получил ответ, что при запуске ноутбука он поработал, и потух. Сказали снова отвезут в центр. При это не сказала сколько ждать. Скажите пожалуйста какие мы здесь имеем возможности.
Ответ:
Добрый день. Если срок выполнения работ не определен в письменной форме то он в соответствии со ст. 20 Закона РФ не должен превышать 45 дней. В соответствии со ст. 28 Закона РФ если срок для устранения недостатков нарушен, то Вы имеете право потребовать расторжения договора на оказание услуг и
возврата денежных средств. Потребитель вправе потребовать возмещения всех убытков. Напишите претензию и передайте под роспись 1 экз. с подписью ИП и печатью на 2-м экз. о принятии претензии или направьте заказным письмом с уведомлением, если ИП откажется принять у Вас претензию. Срок для удовлетворения Ваших требований в добровольном порядке согласно – 10 дней. Поэтому не затягивайте, пишите претензию. За минимальное вознаграждение мы можем составить Вам квалифицированную претензию как непосредственно в офисе, так и дистанционно. Т.е. Вы присылаете нам копию товарного чека на электронную почту, другие необходимые документы (договор купли-продажи и т.д.), описываете событие. Мы подготовим претензию и на следующий день отправим Вам на электронную почту. Вы за оказанные услуги переведете денежные средства на расчетный счет Центра по защите прав потребителей. Кроме того, мы поможем Вам представить Ваши интересы в суде или за минимальное вознаграждение подготовить исковое заявление в суд, где Вы самостоятельно будете участвовать в процессе. Выход всегда есть. Обращайтесь к нам.
«Центр по защите прав потребителей» рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
“ЦЕНТР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ” ОКАЖЕТ ВАМ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И ПОМОЖЕТ ВАМ ЗА МИНИМАЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВИТЬ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРЕДСТАВИТЬ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ. ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. ДОВЕРЬТЕ СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРОФЕССИОНАЛАМ. ОТ ГРАМОТНО СОСТАВЛЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ – ОСУЩЕСТВЛЯТ ЛИ ВАМ ВОЗРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ТАКЖЕ КОМПЕНСИРУЮТ ВСЕ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ. АНАЛОГИЧНЫХ СИТУАЦИЙ НЕТ. ВЕЗДЕ ЕСТЬ «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ». КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ.
В рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
260-45-40, 8-950-844-62-71
Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru