консультация юриста
в октябре 2013г я обратилась в Ростовское АН “Гранд-риэлти” ,, по вопросу о постановке на гос. кадастровый учет и получения кадастрового паспорта на садовый участок, принадлежащий мне. я предоставила весь пакет документов и оплатила стоимость услуг по договору 8000 руб. срок исполнения – 35 рабочих дней. на данный момент – август 2014г- работы не выполнены. ежемесячно по телефону я справлялась у Борисовича о состоянии дел. ответ всегда одинаков – “я перезвоню через минутку”, “подождите 2 минутки”,” я очень занят, перезвоню”, “возникли обстоятельства”, “изменилось законодательство” и т.д. и т.п. отговорки. в последнее время Рашид Борисович стал вести себя совершенно хамским образом, не отвечает на звонки, бросает трубку или разговаривает грубо, кричит… за такой долгий срок, более 10 месяцев, по моему мнению, документы должны были быть оформлены в любом случае, даже учитывая бюрократическую волокиту. но время идет, документы не готовы, я собираюсь продавать сад и теряю покупателей….в последнем телефонном разговоре я выразила свое недовольство состоянием дел и желание прекратить наше бесплодное сотрудничество. на мою просьбу вернуть мне мой пакет документов в первоначальном виде и деньги за невыполненную услугу, Рашид Борисович разразился бранью “я вам ничего не должен, хотите-обращайтесь в суд”. у меня нет желания и возможности ходить в суды, снова тратить свои нервы и средства в борьбе с произволом этого невоспитанного и глубоко непрофессионального человека. я хочу только вернуть документы и деньги, несмотря на потраченное уже время. я думаю, смогу решить мой вопрос самостоятельно в течение 1 месяца. подскажите пожалуйста, как мне поступить в этой абсурдной ситуации…спасибо за внимание.
Ответ:
Для начала, необходимо обратиться с письменным требованием к исполнителю о возврате Вам переданных документов и уплаченной за услугу суммы. Данное требование основано на положениях ст. 28 Закона РФ”О защите прав потребителей”.