Возврат/обмен ювелирного изделия из золота с драгоценными камнями

Возврат/обмен ювелирного изделия из золота с драгоценными камнями

Добрый день! 25 августа купил жене в подарок на день рождения золотое кольцо с драгоценными камнями в магазине “Gold”,оно продавалось как 18 размер (на всех бирках так было написано),а на деле оказалось 17 размера! Что мне делать,магазин упорно утверждает что изделие возврату/обмену не подлежит и это не их вина!

 

Ответ:

Согласно ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В связи с тем, что продавцом не выполнена обязанность своевременно предоставить информацию о товаре, Вы вправе на основании ст. 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”, отказаться от товара, и потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы.
Для этого необходимо подать продавцу претензию.