не возвращают деньги за телефон
Здравствуйте!28 июля вечером,мы с мужем в г.таганроге взяли в кредит телефон,но утром следующего дня мы его вернули,банк разрешил сделать возврат,магазин тоже.оформили документы-заявление на возврат денежных средств от 29.07.2014г,вобщем продержали нас в магазине по ул.москатова д.10/1,магазин сотовой связи Билайн, тк что то там мудрили чтоб не возвращать банку денежные средства,при этом продавцы хамили.Вобщем они нам пообещали перечислить деньги банку в течении недели,мы поверили и вот уже 1 сентября ,а деньги банку так и не поступили.при этом мы должны погашать банку кредит,за то чего у нас нет,тк телефоны они забрали(магазин).звоню постоянно директору Крикотину Дмитрию Сергеевичу,который находиться в Ростове в главном офисе,он то даёт лживые обещания что деньги завтра перечислят,то даёт трубку помощнику,тот тоже врёт или не поднимают трубку.Сегодня поехали опять в магазин,они опять нахамили и заставили писать повторное заявление о возврате денежных средств.Как нам быть?Спасибо…
Ответ:
Денежные средства, уплаченные за товар, в связи с его возвратом, должны быть выплачены продавцом в течение десяти дней со дня подачи заявления о возврате уплаченной за товар суммы (на основании ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”. В связи с неисполнением продавцом данной обязанности, Вам следует для защиты нарушенного права обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца денежных средств, уплаченных за товар. Также, в связи с нарушением Вашего права, Вы вправе требовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”