отказ о возврате товара
26 июня в магазине DNS были приобретены аудио-наушники .7 июля они были подарены нашему сыну на день рождения,включив их мы обнаружили что звук в наушниках не одинаковый.8 июля обратившись в магазин за возвратом денег мы получили отказ .Молодой человек сказал что может только принять их на экспертизу,а деньги возвращать отказался.Что делать? Как правильно поступить в этой ситуации.
Ответ:
Согласно Закона РФ “О защите прав потребителей (п. 5 ст. 18) при обращении потребителя к продавцу в связи с выявленными в товаре недостатками, продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. Вы, как потребитель, вправе участвовать в проведении такой проверки.
Требование о возврате уплаченной суммы за твоар подлежит удовлетворению в течение десяти дней с момента продъявления такого требования (при условии, что потребитель не препятствует продавцу в проведении проверки качества товара).