Бетоносместитель
Купили бетоносмеситель при осмотре все хорошо. После первого применения, в работе выявился дефект что бетоносмеситель не вырабатывает норму бетона и останавливается на половинной загрузке. После поездки в магазин нам отказали в замене (возврате денежных средств) так как бетоносмеситель рабочий дали акт сервисного осмотра что после визуального осмотра дефектов не выявлено. Забрали обратно попробывали он так и останавливается. то нам с ним делать?Куда обратиться за помощью возврат денежных среств?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей, спасибо за Ваше обращение в АНО “ЦЗПП”.
Советуем вам подробно изучить инструкцию по применению (эксплуации), возможно это предусмотрено производителем и входит в одну из функции данного товара.
Если же данный момент не указан в инструкции по примерению, то в соответствии со ст.18 Закона “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
– потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикла) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Какое именно требование предъявить – решаете Вы (потребитель) сами, продавец назязывать, скажем ремонт, вместо возврата стоимости, не вправе.
Для предъявления вами какого-либо из указнных выше требований следует составить письменно претензию, приложив к ней копии имеющихся документов.
При возникновении трудностей, просим Вас обратиться В наш Центр по адресу:
Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 48, оф. 5 тел: 8 (863) 260-45-40, 8-950-844-62-71