Недостатки выполненной работы
Здравствуйте! 23.01.2017 г. мы заказали оградку. Установка была произведена в оговоренные сроки. При установке было выявлено, что размеры не соответствуют, указанными в договоре. При обращении в организацию с просьбой устранения недостатков выполненной работы, нам отказали без объяснения причины. Как нам быть в данной ситуации?
Ответ:
Здравствуйте!!! В соответствии со ст. 29 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать: – безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; – соответствующего уменьшения цены выполненной работы; -безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом Вы обязаны возвратить ранее переданную исполнителем вещь; – возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. В соответствии со ст. 28 п.5. Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы. Кроме того, в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Для разрешения Вашей проблемы необходимо написать претензию на имя директора организации, в которой был произведен заказ, с указанием одного из вышеуказанных требований или обратиться в суд. С ув. АНО “Центр защиты прав потребителей”. Для оказания квалифицированной юридической помощи в составлении претензии Вы можете обратиться к нам по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 48, оф. 5.