Платный ремонт ноутбука
Здравствуйте, отдала ноутбук в платный ремонт, сроки не прописаны в дороговоре, мне говорили что его сделают ещё 10 дней назад, потом сказали, что не успели, скоро будет готов, через некоторое время позвонили, сказали забирать, когда приехала, то услышала, что мастер не успел его доделать, назначили другой день, по истечении которого так и не произвели ремонт, подскажите могу ли я расторгнуть договор и забрать ноутбук и какой срок ремонта, если это не прописано? Прошло 15 дней
Ответ:
Добрый день! Как я понимаю, речь не идет о гарантийном ремонте. В данном случае речь идет о нарушении Ваших прав исполнителем при оказании услуг по ремонту. Очень плохо, что в договоре не прописаны сроки окончания ремонта. Вам следовало настоять на том, чтобы сроки были прописаны либо в оговоре, либо в дополнительном соглашении. Отказаться от договора, ничего не заплатив за ремонт, Вы можете в том случае, если исполнителем нарушены сроки его исполнения или работы выполнены некачественно (ст. 28,29 Закона о защите прав потребителей). В данном случае Вам следует обратиться в сервисный центр и потребовать включения в договор сроков его исполнения.
К сведению, если бы ремонт был гарантийным, то по Закону о защите прав потребителей, даже если в договоре не прописаны сроки, исполнитель обязан был его осуществить в минимальный срок, который не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона).
С уважением, Центр по защите прав потребителей.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии, либо представлении Ваших интересов в суде, обращайтесь к нам! Мы постараемся помочь!