В Центр защиты прав потребителей обратился покупатель ювелирного изделия, указав при этом, что через несколько дней после покупки в нем «вывалился» камень.
Недовольный качеством проданного товара, покупатель обратился в ювелирный магазин, в котором его не стали даже слушать. Сказали, что «не их проблема».
В связи с этим была организована товароведческая экспертиза, установившая производственный недостаток. Кроме того, на изделии отсутствовал знак государственного пробирного клейма, что указывает на не совсем легальное происхождение товара.
После повторного обращения к продавцу, требования потребителя были удовлетворены в добровольном порядке.