В “Центр защиты прав потребителей” обратилась Наталья П. На известной торговой интернет-платформе она приобрела кожаный рюкзак «TRUSSARDI» черного цвета.
Через неделю на рюкзаке стало осыпаться покрытие. Наталья обратилась к продавцу с просьбой произвести замену товара или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Продавец согласился произвести возврат денежных средств при наличии соответствующего экспертного заключения о наличии недостатков в товаре.
Для получения заключения Наталья обратилась в “Центр защиты прав потребителей”. Эксперт нашего центра внимательно изучил представленный рюкзак и пришел к выводу, что исследуемый товар действительно имеет производственный дефект.
Наталья смогла вернуть товар ненадлежащего качества и получила назад все потраченные на товар и экспертизу денежные средства.