Бракованный пылисос
Добрый день! Купил в Ситилинке пылесос, привез его домой и решил проверить его работу он не включился. Я долго с ним мучался уже не знал по какой причине он не включался. На следующий день отвёз его в магазин. Они забрали его на проверку качества. После где-то 14 дней они мне вернули и сказали, что он залит водой и не подлежит гарантийному ремонту. Я долго возмущался и доказывал им, что пылесос даже не стоял возле какого-либо источника воды и я его после по пытки включить сразу положил в коробку. Подскажите, как мне поступить в такой ситуации?
Ответ:
доброе утро. в соотв. со ст. 18 закона рф товар приобретенный с недостатками вы можете вернуть продавцу для проверки качества и возврата денежных средств в полном объеме. помните что при расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств согласно ст. 18 срок для проведения проверки качества товара и возврате денежных средств – 10 дней. если же вы потребуете обмен товара ненадлежащего кочества на надлежащего качества то срок – 20 дней. не дайте себя обмануть. помните!!! срок возврата товара – 14 дней не считая дня покупки. организация и проведение проверки качества товара это обязанность продавца а не покупателя. для установления причины необходимо провести товароведческую экспертизу. и повторно писать претензию продавцу прикрепив результаты эксперта.
ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ. ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ.
Центр по защите прав потребителей рекомендует до совершения каких-либо самостоятельных действий, при обнаружении недостатков в товаре или оказание некачественной услуги, обратиться к грамотным, профессионально подготовленным, с богатым опытом работы юристам нашего Центра и получить бесплатно консультацию по вопросам защиты своих прав.
Кроме того, в рамках уставной деятельности Центра можем в кратчайшие сроки провести качественную товароведческую, автотовароведческую экспертизу (расчет стоимости восстановительного ремонта) штатными экспертными-техниками, состоящими в Реестре Министерства юстиции РФ, с опытом работы более 10 лет.
АНО «Центр защиты прав потребителей»
г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5,
тел: 8 (863) 282-07-77, 260-45-40, 8-950-844-62-71.
Электронная почта: potrebitel-rf@mail.ru
г. Воронеж
Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, офис 112а
Тел.: +7 (473) 253-0-777 Электронная почта: potrebitel-rf36@mail.ru
г. Грозный
Адрес: 364051, ул. С.Ш. Лорсанова 10, офис 401
Тел.: +7 (8712) 29-71-94, 8-989-925-64-99.
Электронная почта: potrebitel-rf95@mail.ru