Нарушены сроки изготовления окон, что делать?
Здравствуйте! 20 января 2016 г. с индивидуальным предпринимателем заключили договор на изготовление и установку трех пластиковых окон. Срок изготовления 14 дней со дня заключения договора. В соответствии условиями договора внесли предоплату 30% от общей стоимости заказа. В настоящее время, 28 февраля 2017 года, установка окон не произведена. На устное требование о возврате денежных средств, нам предприниматель заявил, что мы не имеем таких прав, так как окна уже готовы по нашим размерам, и будут установлены в ближайшие выходные. Единственное на что мы имеем право, это согласно договору получить неустойку в размере половины процента от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки. Мы согласились на установку окон, с учетом вычета суммы неустойки из общей стоимости заказа. Подскажите, пожалуйста, прав ли предприниматель, или нас обманули? Могу ли я предъявить какие-либо требования? Заранее спасибо!!!
Ответ:
Индивидуальный предприниматель нарушил Ваши права как потребителя. В соответствии с п.1 ст. 28, Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель вправе: – назначить исполнителю новый срок; – поручить выполнение работы третьим лицам и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; – потребовать уменьшения цены за выполнение работы; – отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы. Указанная в договоре сумма неустойки меньше, установленной законодательно, что ущемляет Ваши права. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. С ув. АНО “Центр защиты прав потребителей”.