Возврат невозвратного билета
Собрались лететь с ребенком на самолете, но ребенок заболел, билет не возвратный, есть ли шансы хоть часть суммы оплаченной за билеты вернуть?
Ответ:
Добрый день, да, в Вашем случае Вы имеете право сдать билет и вернуть уплаченную сумму полностью.
Для этого Вам необходимо:
- уведомить авиакомпанию о невозможности совершить перелет с указанием причины, в вашем случае болезнь ребенка. Уведомить авиакомпанию Вы можете позвонив на горячую линию авиакомпании, либо лично подъехать в офис авиакомпании, либо направить письменное уведомление, если время позволяет таким образом уведомить авиакомпанию. Уведомить авиакомпанию необходимо до начала выполнения рейса. Регистрации на рейс, не лишает Вас права сдать билет;
- Вам необходимо в медицинском учреждении взять справку о невозможности совершить перелет по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав. отделением или главного врача. Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи. Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок;
- Необходимо направить в адрес авиакомпании заявление о возврате денежных средств, с указанием Ваших реквизитов, к заявлению необходимо приложить справку, подтверждающую невозможность совершить перелет. Заявление Вы можете отправить в адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением, либо привезти в офис (в этом случае необходимо два экземпляра заявления, один для авиакомпании, но втором Вам ставят отметку о принятии у Вас заявления).
Закон на Вашей стороне и мы поможем Вам вернуть денежные средства и восстановить нарушенные права.
АНО «Центр защиты прав потребителей» г. Ростов-на-Дону,
ул. Лермонтовская, 48, оф. 5, тел: 8 (863) 282-07-77,
8-950-844-62-71