Здравствуйте, приобрели кастрюлю в розничном магазине Giphel 17 июля. Дома в тот же день обнаружили, что дно выпуклое (кастрюля прокручивается на поверхности плиты!). Позвонила сразу продавцу и сообщила о проблеме. Сказали подъехать 18 июля в любое время!
Оформили акт передачи товара и претензию (копии на руках!) Претензия рассматривается до 20 дней!
Всё сроки вышли – реакции не последовало! Обратились в Московское представительство. Там составили претензию на магазин. О сроках ничего не сказали!
Сейчас мы без денег и без кастрюли! Что делать? Спасибо!
ОТВЕТ:
Наталья, добрый день. Необходимо направить запрос в Московское представительство. Для более корректной консультации свяжитесь, пожалуйста, с дежурным юристом по телефону 260-45-40.