ВОПРОС:
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, возможна ли Ваша помощь в возврате денежных средств при покупке телевизора с площадки АлиЭкспресс. Продавец Molnia Electronics. Телевизор пришел разбитым. При получении курьером проверил только упаковку, видимых дефектов не обнаружил. При вскрытии обнаружил разбитую матрицу, при чем довольно-таки сильно. Видеофиксацию вскрытия провел. Также сделал и фотофиксацию. Открыл спор, но дело очень затянулось.
ОТВЕТ:
Добрый день. На территории РФ взаимоотношения потребителей с продавцами, зарегистрированными в РФ защищает закон РФ «О защите прав потребителей». Однако, Российским потребительским законодательством установлено, что если международным договором Российской Федерации установлены иные правила защиты прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим законом, то применяются правила международного договора (ст. 2 закона «О защите прав потребителей»).
В Вашем случае, вопрос с продавцом по поводу обмена товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества придётся решать по правилам интернет-площадки AliExpress.