В ноябре в Центр защиты прав потребителей обратилась организация “Н”, которая по договору купли-продажи приобрела два полуприцепа.
Полуприцепы поступили с существенными техническими недостатками. Эксплуатировать в таком состоянии транспортные средства было невозможно. У полуприцепов была неисправна гидравлическая система подруливания осей:
а также деформированы кронштейны привода системы подруливания:
Данные технические недостатки являются существенными и требуют немедленного устранения.
Покупатель незамедлительно обратился к продавцу с требованием устранить недостатки. Однако, фирма – продавец не торопилась принимать полуприцепы в ремонт ссылаясь на всевозможные обстоятельства.
Переговоры продавца и покупателя о приведении полуприцепов в исправное техническое состояние стали заходить в тупик. Тогда организация-покупатель обратилась за помощью в наш Центр защиты прав потребителей.
Специалисты центра оперативно организовали исследование технического состояния полуприцепов и составили соответствующее заключение. Продавцу полуприцепов направлена претензия с приложением заключения о техническом состоянии транспортных средств.
В результате быстрых и грамотных действий специалистов центра защиты прав потребителей процедура приема неисправных полуприцепов для ремонта значительно ускорилась.
Надеемся, что компания “Н” очень скоро получит отремонтированные и технически исправные полуприцепы.